Perte ou détérioration de bagages lors du transport aérien
En cas de perte ou détérioration de vos bagages lors du
transport aérien, il vous appartient de faire vous-même une
déclaration aux services concernés de
l'aéroport ou de la compagnie aérienne dont la
responsabilité est engagée. La responsabilité des
CCVL n'est pas engagée.
Demande de vols différés
Les demandes de vols différés doivent
impérativement être faites par écrit, soit sur la
fiche d'inscription, soit par courrier séparé, soit
par e-mail ; il ne sera donné aucune suite à une demande
verbale. Les réponses des compagnies aériennes aux
demandes de vols différés sont fonction de la
disponibilité en siège, et ne constituent pas une
obligation. Elles entraînent en général un
supplément,
Hôtels : hors de France, la catégorie des
hôtels, le classement en étoiles, correspond à des
normes locales; ils sont donnés à titre indicatif, selon
le classement généralement constaté sur
Internet.
Convocations Billet-départ :
-
Les instructions concernant le voyage (horaires, rendez-vous,
numéros de vol, etc..) vous seront confirmées quelques
jours avant le départ, par une convocation envoyée par
E-mail ou à défaut par courrier.
-
Pour l'enregistrement des bagages auprès de la compagnie
aérienne, tous les passagers doivent être
présents. Les billets seront remis à
l'aéroport, aux lieux et heures mentionnées sur la
convocation. Si vous ne respectez pas les horaires de
présentation à l'aéroport, une compagnie
aérienne peut -notamment pour des raisons de
sécurité -vous refuser l'embarquement.
Dans ce cas, aucune indemnité ou dédommagement
n'est exigible.
6- Conditions de modifications ou annulations :
Avec ou sans assurance annulation spécifique, en cas d'annulation d'une
prestation de voyage, les frais administratifs et de dossiers suivants
seront dus aux CCVL ou conservés:-
-
Annulation jusqu’à 109 jours(inclus) avant le départ : remboursement intégral - de 110 à 91 jours (inclus) du départ :
180 € de frais par personne – de 90 jours à 61 jours (inclus) du départ : 250 € de frais par personne -
de 60 jours à 31 jours (inclus) : 50% du montant total du voyage – 30 jours au jour du départ : 100% du montant total du
voyage est dû.
Si vous disposez d’une assurance annulation, et que vos motifs d’annulation sont validés par votre assurance, ces sommes
vous seront remboursées par l’assurance. A défaut, ils seront à votre charge exclusive, quelle que soit la raison de
l’annulation.
Remarques : Tout voyage écourté, toute prestation non
utilisée par le voyageur ne peut donner lieu à aucun
remboursement. La modification des prestations, pour convenance
personnelle (hôtel, location de voitures, etc.) pourra
entraîner des suppléments tarifaires. Ces derniers ne
seront pas remboursables. En ce qui concerne les séjours et les
circuits, les prix sont calculés sur un nombre de nuitées.
Vous pourrez donc être privé de quelques heures de
séjours à l'arrivée ou/et au départ, soit en
raison des horaires d'avion, soit en raison des usages de
l'hôtellerie internationale en matière de mise à
disposition des chambres. Les repas supplémentaires resteront
à votre charge. Une chambre triple est généralement
(sauf Espagne) une chambre double dans laquelle est rajouté un
lit d'appoint, réduisant ainsi l'espace de la chambre. Les
chambrées individuelles sont en général plus
petites et moins bien situées, malgré le supplément
demandé.
Pour des raisons indépendantes de notre volonté
(circonstances politiques, cataclysmes, grèves, etc.), nous
pouvons être obligés d'annuler un voyage. Si ces
évènements interviennent avant votre départ, nous
vous proposerions différentes solutions de remplacement ou un
avoir intégral des sommes versées.
L'insuffisance du nombre de participants peut être un motif
valable d'annulation, à condition que le client ait
été informé au plus tard 21 jours avant la date
prévue pour le départ (pour week-ends : 7 jours). Nous
vous proposerons alors différentes solutions de remplacement, au
tarif en vigueur, ou le remboursement intégral des sommes
payées. Aucune indemnité compensatoire ne sera
versée.
7- Assurances
Deux types d'assurances vous sont proposées :
assistance-rapatriement, assistance-rapatriement-annulation ; ces
contrats sont des contrats de type « groupe »
proposés par nos fournisseurs, qui vous couvrent durant la
durée du programme (hors pré - arrivée ou
extension).Vous avez le choix d'accepter ou de refuser ces
assurances et éventuellement, de souscrire de tels contrats
auprès de vos assureurs habituels. En cas de souscription d'une
assurance, l'intégralité de la cotisation est due
dès l'inscription en supplément de l'acompte.
Correctif
- Nos propositions d’assurances s’adaptent : : les assurances annulation
ne couvrent pas les annulations en cas de fermeture des frontières ou
confinement en raison du Covid ; en la matière, les remboursements sont
régis par les directives gouvernementales. Pour le programme en Israël,
remboursement de l’hôtel, vol selon directives gouvernementales.
8- Variation éventuelle des prix
Les prix sont calculés selon un taux de change indiqué sur chaque page programme. En
cas de variation de plus de 3% de cette parité, les CCVL pourront être
amenés à modifier les prix des séjours en vous avertissant. Les hausses
de fuel des compagnies aériennes seront intégralement répercutées.
S’agissant de voyages en groupe, ces hausses sont calculées lors de
l’émission groupée des billets.