Perte ou détérioration de bagages lors du transport aérien En cas de perte ou détérioration de vos bagages lors du transport aérien, il vous appartient de faire vous-même une déclaration aux services concernés de l’aéroport ou de la compagnie aérienne dont la responsabilité est engagée. La responsabilité des CCVL n’est pas engagée. Demande de vols différés Les demandes de vols différés doivent impérativement être faites par écrit, soit sur la fiche d’inscription, soit par courrier séparé, soit par e-mail ; il ne sera donné aucune suite à une demande verbale. Les réponses des compagnies aériennes aux demandes de vols différés sont fonction de la disponibilité en siège, et ne constituent pas une obligation. Elles entraînent en général un supplément, Hôtels : hors de France, la catégorie des hôtels, le classement en étoiles, correspond à des normes locales; ils sont donnés à titre indicatif, selon le classement généralement constaté sur Internet. Convocations Billet-départ :
- Les instructions concernant le voyage (horaires, rendez-vous, numéros de vol, etc..) vous seront confirmées quelques jours avant le départ, par une convocation envoyée par E-mail ou à défaut par courrier.
- Pour l'enregistrement des bagages auprès de la compagnie aérienne, tous les passagers doivent être présents. Les billets seront remis à l'aéroport, aux lieux et heures mentionnées sur la convocation. Si vous ne respectez pas les horaires de présentation à l’aéroport, une compagnie aérienne peut –notamment pour des raisons de sécurité –vous refuser l’embarquement. Dans ce cas, aucune indemnité ou dédommagement n’est exigible.
6- Conditions de modifications ou annulations :
Avec ou sans assurance annulation spécifique, en cas d'annulation d'une prestation de voyage, les frais administratifs et de dossiers suivants seront dus aux CCVL ou conservés:-
- Annulation avant 110 jours du départ : remboursement intégral – de 110 à 91 jours du départ : 100 euros de frais de dossier par personne - de 90 jours à 46 jours du départ : 250 euros de frais de dossier par personne - de 45 à 30 jours inclus du départ : 50 % du montant total du voyage. - Moins de 30 jours avant le départ ou non présentation au départ : 100% du montant total est dû.
NB : en cas de fermeture des frontières ou confinement en raison du Covid, les remboursements sont régis par les directives gouvernementales.
Remarques : Tout voyage écourté, toute prestation non utilisée par le voyageur ne peut donner lieu à aucun remboursement. La modification des prestations, pour convenance personnelle (hôtel, location de voitures, etc.) pourra entraîner des suppléments tarifaires. Ces derniers ne seront pas remboursables. En ce qui concerne les séjours et les circuits, les prix sont calculés sur un nombre de nuitées. Vous pourrez donc être privé de quelques heures de séjours à l'arrivée ou/et au départ, soit en raison des horaires d'avion, soit en raison des usages de l'hôtellerie internationale en matière de mise à disposition des chambres. Les repas supplémentaires resteront à votre charge. Une chambre triple est généralement (sauf Espagne) une chambre double dans laquelle est rajouté un lit d'appoint, réduisant ainsi l'espace de la chambre. Les chambrées individuelles sont en général plus petites et moins bien situées, malgré le supplément demandé.
Pour des raisons indépendantes de notre volonté (circonstances politiques, cataclysmes, grèves, etc.), nous pouvons être obligés d'annuler un voyage. Si ces évènements interviennent avant votre départ, nous vous proposerions différentes solutions de remplacement ou un avoir intégral des sommes versées. L'insuffisance du nombre de participants peut être un motif valable d'annulation, à condition que le client ait été informé au plus tard 21 jours avant la date prévue pour le départ (pour week-ends : 7 jours). Nous vous proposerons alors différentes solutions de remplacement, au tarif en vigueur, ou le remboursement intégral des sommes payées. Aucune indemnité compensatoire ne sera versée.
7- Assurances Deux types d’assurances vous sont proposées : assistance-rapatriement, assistance-rapatriement-annulation ; ces contrats sont des contrats de type « groupe » proposés par nos fournisseurs, qui vous couvrent durant la durée du programme (hors pré – arrivée ou extension).Vous avez le choix d’accepter ou de refuser ces assurances et éventuellement, de souscrire de tels contrats auprès de vos assureurs habituels. En cas de souscription d'une assurance, l'intégralité de la cotisation est due dès l'inscription en supplément de l'acompte.
Correctif - Nos propositions d’assurances s’adaptent : : les assurances annulation ne couvrent pas les annulations en cas
de fermeture des frontières ou confinement en raison du Covid ; en la matière, les remboursements sont régis par les
directives gouvernementales.
Pour le programme en Israël, remboursement de l’hôtel, vol selon directives gouvernementales.
8- Variation éventuelle des prix Les prix sont calculés pour un taux de changede 1€ pour 1,13 dollar.
En cas de variation de plus de 3% de cette parité, les CCVL pourront être amenés à modifier les prix des
séjours en vous avertissant.
Les hausses de fuel des compagnies aériennes seront intégralement répercutées. S’agissant de
voyages en groupe, ces hausses sont calculées lors de l’émission groupée des billets.